我市召开“万人助万企”活动线上总调度室工作培训会

        为深入贯彻落实省、市“万人助万企”活动相关部署，助力企业突破发展瓶颈，赋能全方位智慧化助企服务模式，市“万人助万企”活动办充分依托“企业纾困360平台”建立总调度室，集中开展企业问题线上收集、交办、处理等工作。同时能够让市直包联单位、工作组、各县（市）区用好平台功能，利用信息化手段对企业问题进行多维度汇总分析，7 月 29日上午，市“万人助万企”活动领导小组召开“万人助万企”活动线上总调度室工作培训会，对总调度室工作平台进行系统培训。全市36家包联部门、6个市直工作组、各县（市）区“万人助万企”活动办等单位参加培训会，市工信局党组成员王红艳，市政务服务和大数据管理局副局长郭丽敏参加会议。

       会议强调，各参训单位要充分用好“万人助万企”总调度室和分调度室这一我市特有的全方位、智能化助企服务模式，让各包联单位、工作组及各县（市）区能够通过“万人助万企”总调度室工作台，做到问题交办线上认领线上办，全流程可追溯，实现问题提交、处理、上报、监测、反馈、分析实时化、便捷化、智能化。

       会议要求，一是要“用平台”。所有企业提出的问题都将通过“企业360”平台来转办，所有问题反映在平台、问题办理在平台、问题反馈在平台、问题评价在平台。二要“控时限”。平台实行“13710”工作法，即：企业反映的问题，1天内研究部署；3天内要向平台反馈办理情况；一般性问题7天内解决到位；重大复杂问题1月内解决到位；解决不了的，运用层级综合会商机制提请上级研究解决；所有问题跟踪到底，销号清零，做到条条落实、件件落地、事事见效。三要“强督导”。平台自动将各承办单位处理解决问题情况和企业评价情况汇总形成台账，推送至市“万人助万企”活动办（市工信局），作为对各单位考核评价的重要依据。将“问题解决率”和“企业满意率”作为衡量活动成效的重要指标，市“万人助万企”活动领导小组办公室定期通报各县（市）区、各部门助企活动情况和成效。

       会上，总调度室工作人员对平台使用进行了详细培训，并对参会人员提出的有关问题进行了现场答疑。